1. INFORMAȚII DESPRE VÂNZĂTOR

Site-ul este proprietatea Sema Global SRL, cu sediul social în Timișoara, Str. 9 Mai nr. 3, Jud. Timiș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2019000206352, CUI RO40423425, capital social 200 lei.

Contact: office@kensho.ro | +40 720 341 937

2. DEFINIȚII

• Vânzător: Sema Global SRL.
• Cumpărător: orice persoană fizică (peste 18 ani) sau juridică care plasează o comandă.
• Comandă: document electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa bunuri de pe site.
• Contract: comanda confirmată de către Vânzător prin e-mail.

3. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întreg conținutul site-ului (logo-uri, texte, imagini, baze de date) este proprietatea Sema Global SRL. Este interzisă copierea sau utilizarea acestora fără acordul scris al proprietarului.

4. PREȚUL ȘI ERORI DE AFIȘARE

Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA. În cazul în care un produs este afișat cu un preț eronat din cauza unei erori tehnice, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda sau de a contacta clientul pentru rectificare.

5. COMANDA ȘI CONTRACTUL

Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul garantează că datele furnizate sunt corecte. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește notificarea de expediere / confirmare a stocului prin e-mail. Simpla plasare a comenzii nu obligă Vânzătorul la livrare dacă produsul nu este în stoc.

6. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

Prețul final este format din prețul produsului + cheltuielile de expediție (dacă este cazul). Plasarea unei comenzi necesită achitarea integrală a prețului în momentul confirmării comenzii.

Metode de plată acceptate:

• Card online prin Shopify Payments
  

7. LIVRAREA BUNURILOR

Vânzătorul asigură ambalarea corespunzătoare și transmiterea documentelor însoțitoare. Livrarea se realizează prin transportatori (KLG, GLS, DPD, UPS, Cargo Partner etc.) în termen de 7 zile lucrătoare din momentul disponibilității de ridicare la producător. Riscul se transferă Cumpărătorului la livrarea fizică a coletului.

8. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR)

Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.

• Procedură: solicitare trimisă la office@kensho.ro
• Cost transport retur: suportat de Cumpărător
• Excepții: nu se acceptă returul pentru produse sigilate care pot fi deteriorate dacă nu sunt returnate în ambalajul original

9. GARANȚII

• Garanție legală de conformitate: 24 luni pentru persoane fizice / 12 luni pentru persoane juridice
• Reclamații la: office@kensho.ro
• Termen de soluționare: maximum 15 zile calendaristice

10. CONFIDENȚIALITATE ȘI DATE CU CARACTER PERSONAL

Sema Global SRL prelucrează datele tale (Nume, Adresă, Telefon, E-mail) în scopul executării contractului. Datele sunt partajate cu transportatorul, procesatorul de plăți și contabilul. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

11. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (catastrofe naturale, război, pandemii declarate oficial etc.).

12. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONARE LITIGII

Eventualele litigii se vor rezolva pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din Timișoara, Jud. Timiș.

• ANPC: www.anpc.ro